Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

Lý do chấp nhận đổi trả

Sản phẩm không đúng mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v.).

Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Quy Trình Trả Hàng Và Hoàn Tiền

1. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng, liên hệ hotline: 028.38 667 221 để yêu cầu việc đổi trả hàng hóa. (Cung cấp thông tin hàng hóa và mã đơn hàng đã đặt)

2. Nếu đủ điều kiện dongtoa.vn sẽ liên hệ đơn vị vận chuyển để đến thu hồi kiện hàng.

3. Đơn vị vận chuyển sẽ đến thu hồi hàng hóa và chuyển về dongtoa.vn.

4. dongtoa.vn sẽ kiểm tra và xác nhận hàng hóa.

5. Khách hàng nhận tiền hoàn lại nếu hàng hóa đúng điều kiện đổi trả.

Thời gian đổi trả

Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được tiếp nhận bới nhân viên dongtoa.vn cho trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Chi phí đổi trả

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của dongtoa.vn hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm được yêu cầu.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển gửi hàng và nhận hàng.